Правила поведения посетителей в клинике
Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативными актами.
Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в ООО СМК «Смитра» (далее – Клиника) при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими Клиники, а также работников Клиники. Соблюдение настоящих Правил является обязательным.
1. Основные понятия
1.1. Посетителем Клиники признается любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении Клиники, в том числе сопровождающее несовершеннолетних, для которого Клиника не является местом работы.
1.2. Несовершеннолетние лица в возрасте до 14 лет могут находиться в зданиях и служебных помещениях Клиники только в сопровождении родителей, близких родственников, опекунов или педагогов (других сопровождающих лиц).
1.3. Соблюдение настоящих правил обязательно для всех пациентов и посетителей Клиники
1.4. Нарушение правил дает право Клинике отказать в приеме врача, за исключением ситуаций угрозы жизни и здоровью.
2. Порядок записи и приема
2.1. Приходите за 10–15 минут до начала приема.
2.2. Предъявляйте паспорт и полис (при наличии) в регистратуру.
2.3. Своевременно сообщайте об отмене визита.
2.4. Опоздание может повлечь перенос времени приема.
3. Посетителям Клиники следует
3.1. При входе в Клинику надевать бахилы.
3.2. Верхнюю одежду оставить в кабинке.
3.3. Переводить телефоны в беззвучный режим.
3.4. Избегать громких разговоров в Клинике.
3.5. Пользоваться наушниками при прослушивании аудио и видео на телефоне.
3.6. Проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным.
3.7. Бережно относиться к имуществу Клиники, соблюдать чистоту и тишину в помещениях Клиники.
4. Посетителям клиники запрещается:
4.1. Курить в помещениях клиники.
4.2. Находиться в помещениях клиники в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения.
4.3. Находиться в служебных помещениях Клиники в верхней одежде, грязной обуви.
4.4. Проносить оружие, химикаты и горючие вещества, крупногабаритные предметы.
4.5. Проводить фото- и видеосъемку без согласия руководства.
4.6. Заходить в служебные зоны без приглашения сотрудников Клиники.
4.7. Портить мебель, оборудование и интерьер Клиники.4.8. Выносить из помещений Клиники документы, полученные для ознакомления.
4.9. Оставлять детей без присмотра.4.10. Изымать документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов.
4.11. Размещать в помещениях Клиники объявления без разрешения администрации Клиники.
4.12. Выполнять в помещениях Клиники функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Клиники в иных коммерческих целях.5. Ответственность за нарушение настоящих Правил
5.1. В случае нарушения пациентами и посетителями Клиники настоящих Правил работники Клиники вправе делать им замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.
5.2. Клиника оставляет за собой право расторжения Договора на оказание медицинских услуг с лицом, нарушившим настоящие Правила
5.3. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Клиники, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории Клиники, неисполнение законных требований работников Клиники, причинение морального вреда работникам Клиники, причинение вреда деловой репутации Клиники, а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
